Vid fördelning av lediga lägenheter gäller följande:

HEBA lämnar huvuddelen av sina lediga lägenheter till Stockholms Bostadsförmedling, som även hanterar fördelningen av HEBAs lägenheter i Huddinge, Täby och Lidingö. I Borlänge annonseras lediga lägenheter ut via egen hemsida, i BoVision eller lokala tidningar.

Tre interna köer

Det finns därutöver tre interna köer för HEBAs hyresgäster.

• Intern byteskö för hyresgäster som varit hyresgäst hos HEBA i minst tre år och som har särskilda skäl att ändra sitt boende. Vid byte till större lägenhet ska sedvanlig prövning av betalningsförmåga göras när årshyran ökar med mer än 24 000 kr.
•  Barnkö för våra hyresgästers barn, där hyresgäst bott i minst fem år, ungdomen fyllt 18 år och inte haft bruten hushållsgemenskap.
•  Särskild kö för nyproduktion där en ny kö skapas för respektive nybyggnadsprojekt. I de flesta fall fördelas hälften av lägenheterna i nyproduktion av Stockholms Bostadsförmedling och hälften av HEBA.

Hyresgäster som anmält intresse att byta lägenhet via interna byteskön ska erbjudas lägenhet högst tre gånger, därefter tas de bort från kön.