|
Vår ledstjärna är att vara en trygg värd för dig som hyresgäst. Vi vill att du ska trivas i din bostad och med oss som hyresvärd.
För att kunna säkra vår kvalitet och veta hur vi ska planera verksamheten framöver är det är viktigt för oss att veta hur du upplever din bostad och vår service. Därför genomför vi vartannat år en hyresgästundersökning.
Resultatet av undersökningen är en grund för förbättringsåtgärder.
Resultatet för hyresgästundersökningen 2021 gav i korthet:
Serviceindex 85 (84,4) procent nöjda hyresgäster
(innefattar: trygghet, rent och snyggt, få hjälp, ta kunden på allvar)
Produktindex 78,8 (78,4) procent nöjda hyresgäster
(innefattar: lägenheten, allmänna utrymmen och utemiljön)
90,1 procent av våra hyresgäster trivs med Heba som hyresvärd och förvaltare.
|