Frågor och svar

Du kan ställa dig i Hebas egen kö, där kan du söka ungdomsbostäder och nyproduktion. På Mina sidor skapar du en profil och anger dina önskemål.

Vi samarbetar med Bostadsförmedlingen i Stockholm, HomeQ och Uppsala Bostadsförmedling. En del nyproduktion samt lägenheter som blir lediga allteftersom i våra befintliga fastigheter, kan du söka via deras hemsidor. Läs mer om hur du söker bostad via länken nedan.

Sök bostad hos Heba

När vi skriver kontrakt med en ny hyresgäst följer vi vår uthyrningspolicy.

Läs Hebas uthyrningspolicy

Du kan skriva på ett ungdomskontrakt hos Heba när du är från 18 år till 25 år. Sedan får du bo kvar så länge du vill. Det finns ingen begränsning för hur länge du får bo där eftersom ungdomsbostaden är ett förstahandskontrakt.

Lediga ungdomslägenheter hittar du här.

På Heba får du dina hyresavier direkt i boendeappen. Avierna ligger även på Mina sidor, där kan du också se om avin är betald. Du kan även välja att få avierna som e-faktura eller till din e-post.

Hyran betalar du i förskott senast den sista vardagen i månaden före varje kalendermånads början. Det innebär att hyran för till exempel april ska vara betald senast den sista vardagen i mars. Om betalning inte inkommit efter påminnelse går fakturan vidare till inkasso.

När du betalar via internet, kontrollera att OCR-raden blir rätt. Varje månadsavi har olika OCR-nummer.

Läs mer om hur du betalar hyran

Hyran ska betalas i förskott senast den sista vardagen i månaden före varje kalendermånads början. Det innebär att hyran för till exempel april ska vara betald senast den sista vardagen i mars. Om betalning inte inkommit efter påminnelse går fakturan vidare till inkasso.

När du betalar via internet, kontrollera att OCR-raden blir rätt. Varje månadsavi har olika OCR-nummer.

Om du får problem med att betala din hyra, hör av dig till oss direkt innan det har gått för långt. Då kan vi ge dig råd och hjälpa dig att hitta en lösning.

Läs mer om hur du betalar hyran

E-faktura innebär att du får fakturan elektroniskt direkt till din internetbank. Kontakta din bank så hjälper de dig att komma igång. Det är via din internetbank som du gör din anmälan och det är dit du vänder dig om du har frågor om e-faktura.

Läs mer om hur du betalar hyran

Logga in i din gamla internetbank och avsluta e-fakturan. Sedan behöver du logga in i din nya internetbank och registrera e-fakturan. I listan över företag som erbjuder elektronisk faktura, välj Heba Fastighets AB.

Läs mer om hur du betalar hyran

Ja, i Hebas boendeapp Avy hittar du dina hyresavier och via appen kan du även betala hyran. Vill du se om hyran är betald gör du det genom att logga in på Mina sidor. På Mina sidor hittar du även kommande hyresavier.

Läs mer om hur du betalar hyran.

Som bostadshyresgäst har du rätt att hyra ut din lägenhet i andra hand under en begränsad tid och med Hebas tillstånd. Det är viktigt att du ansöker i god tid. Skulle en hyresgäst hyra ut i andra hand utan vårt tillstånd riskerar denne att bli uppsagd och förlora sitt kontrakt.

Läs mer om andrahandsuthyrning hos Heba.

Heba skriver inte in någon ytterligare person på befintligt hyresavtal. Bor ni ihop tillräckligt länge kommer sambolagen att gälla.

Kontraktsinnehavaren är den som måste hämta ut nycklarna. Råder det särskilda omständigheter kan vi godta att annan person hämtar ut nycklarna med kopia på hyresavtalet, samt att en fullmakt finns från kontraktsinnehavaren.

Nej, överlåtelse görs enbart till varaktigt sammanboende familjemedlem, barn/partner.

Enklast är att säga upp hyresavtalet på Mina sidor.

Tre månaders uppsägningstid per månadsskifte gäller för de flesta hyresavtal. Vid dödsbo gäller en månads uppsägningstid, förutsatt att avtalet sägs upp inom en månad från dödsfallet. För andra eventuella fall se ditt hyresavtal eller kontakta Heba, telefonnummer 08-442 44 40, mejl: info@hebafast.se.

Ska du säga upp ett dödsbo fyller du i en blankett som du når via länken:
Blanketter för uppsägning av avtal.

Vi återkopplar alltid med en bekräftelse på uppsägningen. Har du inte fått någon bekräftelse inom två veckor kontakta din förvaltningsassistent.

Läs mer om vad som är bra att känna till när du är på väg att flytta:
När du ska flytta ut

Uppsägningstiden för tillsvidareavtal är tre obrutna kalendermånader. Räkna alltid med att full uppsägningstid kommer att tillämpas. Om vi lyckas hyra ut lägenheten tidigare enligt önskemål så kan uppsägningstiden kortas efter avstämning.

Läs mer om vad du bör tänka på när du flyttar ut.

Avloppen rensar du själv. Gör det regelbundet, kanske två gånger per år, så slipper du stopp. Ett hem att trivas i mår bäst av lite omtanke. Ta del av våra bästa skötselråd för att hålla din lägenhet i fint skick. Små insatser gör stor skillnad.

Skötselråd för ett trivsamt hem

Underhåll i lägenheterna utförs efter behov. Första steget är att kontakta din förvaltare och boka in en underhållsbesiktning för att gå igenom skicket på lägenheten. Om behov finns och tidsintervallet är rimligt fattar vi sedan beslut om vilka eventuella åtgärder som är aktuella.

I några av våra fastigheter har lägenhetsdörrarna ett så kallat serviceläge på cylinderlåset. Det kan användas då våra tekniker eller entreprenörer behöver tillträde till lägenheten för att genomföra en åtgärd vid felanmälan, besiktning eller liknande om ni inte har möjlighet att vara hemma vid besöket.

När serviceläge är aktiverat kan vår servicenyckel användas för att låsa upp dörren. Är det inaktiverat fungerar enbart era egna nycklar som vi inte har tillgång till.

Så gör du för att aktivera serviceläget

Det finns olika varianter av serviceläge beroende på leverantör av låskistan. Det vanligaste är att du aktiverar serviceläget genom att låsa dörren men dra ut nyckeln när den är vriden snett uppåt vänster i cylindern (”klockan 10”) istället för rakt upp som i vanliga fall.

Om dina nycklar är från iLoq aktiveras serviceläget istället genom att skjuta knappen på dörrens insida från ”off” till ”on”.

Du har rätt att boka tio tvättpass varje månad och du kan göra en bokning i taget. Det går med andra ord inte att förboka flera pass. Anledningen är att ge fler möjlighet att boka in pass vid populära tider.

Du får inte grilla på balkongen eller uteplatsen som hör till lägenheten, varken med kolgrill eller gasol-/elgrill. Skälen är brandsäkerhet och omtanke för dina grannar som ska kunna ha öppna fönster och vara ute på sina egna balkonger utan att störas av grillos.

Läs mer i Hebas trivselregler

Våra trivselregler ringar in vår definition av att visa varandra hänsyn, för att alla ska kunna trivas i sitt hem.

Läs Hebas trivselregler

För att få byta din lägenhet måste du ha bott i den i ett år. Detsamma gäller för personen du vill byta med. Enligt hyreslagen ska du ha beaktansvärda skäl för att kunna byta din lägenhet. Exempelvis ändrade familjeförhållanden, behov av en mindre eller större bostad, ska börja nytt arbete eller studera på annan ort.

Allt du behöver veta om det går till att byta lägenhet när du bor hos Heba hittar du här: Byta lägenhet.

Våra ungdomsbostäder är vanliga tillsvidarekontrakt som hyrs ut till personer som är 18-25 år. Du har därmed rätt att ansöka om lägenhetsbyte i framtiden. Heba har också en intern bostadskö där du kan söka annan lägenhet hos oss. Den interna kön når du som hyresgäst på Mina sidor.

Skapa ett konto eller logga in på Mina sidor.
När du skapar ett konto väljer du samtidigt ett personligt lösenord. Du kan sedan välja om du vill logga in med lösenord eller med Mobilt BankID på Mina sidor.

Kötid gäller från det datum du registrerar intresse för parkeringsplatser.

1. När du är inloggad på Mina sidor anger du dina önskemål.
2. Välj prenumerera så får du mejl när platser blir lediga.
3. Gör en intresseanmälan för ledig parkeringsplats.

Lediga parkeringsplatser hittar du här.

Tre månaders uppsägningstid per månadsskifte gäller för de flesta hyresavtal, både parkering och lägenhet. Vid dödsbo gäller en månads uppsägningstid, förutsatt att avtalet sägs upp inom en månad från dödsfallet. För andra eventuella fall se ditt hyresavtal eller kontakta Heba, telefonnummer 08-442 44 40.

Smidigast är att säga upp avtalet på Mina sidor.

Du kan också fylla i och mejla in, eller posta, en blankett för uppsägning av avtal.

Vi återkopplar alltid med en bekräftelse på uppsägningen. Har du inte fått någon bekräftelse inom två veckor kontakta din förvaltningsassistent.

Se blanketter för uppsägning

Hebas mål är att alla parkeringsplatser ska ha laddmöjlighet senast år 2030. Installation av laddstolpar sker successivt i beståndet. I listningen av lediga parkeringsplatser ser du en laddsymbol vid platser som har elladdning.

Lediga parkeringsplatser 

Most of Heba’s available apartments can be applied for through the housing agencies we collaborate with. Visit their websites to join the queue.

• Bostadsförmedlingen i Stockholm
• Uppsala Bostadsförmedling
• HomeQ

Heba´s queue for newly constructed apartment and youth apartments

Through Heba’s queue, you can apply for newly constructed apartments and youth apartments. Our youth apartments are available to applicants aged 18-25.

How to join Heba’s queue:

1. Create an account or log in to Mina sidor (My Pages).
2. Specify your preferences and submit an expression of interest via Mina sidor (My Pages).
3. We will contact you if you are offered a viewing.
4. Have you accepted the offer and are first in line? After we have approved you as a tenant, it’s time to sign the lease contract.

This one is important! No matter what type of housing you live in, it’s crucial to have home insurance starting from the day you move in. If an accident occurs, you will not receive any compensation without home insurance.

Home insurance typically covers fire, water damage, and theft. For details about the coverage, please contact your insurance company.

Tip! If possible, avoid storing valuable items in your storage unit as this increases the risk of break-ins.

At Heba, your rent invoices are sent directly to the housing app. You can also choose to receive the invoices as e-invoices or to your email. All invoices are also available on My Pages, where you can easily see whether an invoice has been paid.

How to receive your rent invoices

Housing App Avy

Download the Boendeappen Avy from App Store (iPhone) or Google Play (Android). Your rent invoices will be available in the app, and you can also pay directly.

E-invoice

If you prefer to pay via e-invoice, please register this option with your online bank. Use the same bank giro number as for your previous rent payments.

E-mail

Alternatively, you can choose to receive the rent invoice by email. Contact us to arrange this at: info@hebafast.se.

Mina sidor (My Pages)

Log in to Mina sidor (My Pages). Under Min lägenhet (My Apartment) field, click Se min hyra /View My Rent to see your invoices including the current OCR number and rent amount. You can also see if the rent has been paid.

Pay your rent on time

Rent is paid in advance and must be received no later than the last business day of the month before next calendar month begins. For example, rent for April must be paid by the last business day in March. Please note that we do not send payment reminders. If the rent is not paid on time, the matter will be handled by Ropo Capital, which will issue a collection notice.

When paying online, ensure the OCR please. Each monthly invoice has a unique OCR number.

You can report a fault at any time via Boendappen (the Housing App) or Mina sidor (My Pages).

To help us handle your request as quickly as possible, please include a photo of the issue and a brief description A technician will contact you. and the response time will depend on how urgent the issue is.

You can also reach customer service by phone at 08-442 44 40.
– Monday-Friday: 08:00-16:00
– June-August (Fridays): 08:00-15:00
– Lunch break: 12:00-13:00

You can report a fault at any time via Boendappen (the Housing App) or Mina sidor (My Pages).

To help us handle your request as quickly as possible, please include a photo of the issue and a brief description A technician will contact you. and the response time will depend on how urgent the issue is.

You can also reach customer service by phone at 08-442 44 40.
– Monday-Friday: 08:00-16:00
– June-August (Fridays): 08:00-15:00
– Lunch break: 12:00-13:00

When it’s time to move out of one of our properties, there are two important things to remember in addition to moving your belongings: giving notice in good time and cleaning the apartment before you leave.

To terminate your lease, the easiest option is to complete one of our termination forms and email it to us. If you prefer you can also send the form by regular mail.

For most leases, a three-month notice period applies, starting from the end of the month in which notice is given. In the case of an estate (due to death), a one-month notice period applies. For other specific situations, please refer to your lease agreement or contact Heba at 08-442 44 40.

We always confirm receipt of the termination. If you have not received a confirmation within two weeks, please contact your property manager.

Forms (Blanketter)

Before you move out, please make sure the apartment is thoroughly cleaned so it’s ready for the next resident. Our checklist is there to help you. All equipment and fixtures that were in the apartment when you moved in should remain when you move out. If you’re clearing out unwanted items, electrical waste and bulky items can be disposed of at your nearest recycling center.

Checklist for move-out cleaning

When you move out, please ensure the apartment is thoroughly cleaned. The checklist below will help you prepare it for the next tenant.

Living areas

• Clean all painted surfaces, including spaces between radiators and walls.
• Clean windows inside and out, including between the panes, and wipe down window frames, woodwork, and blinds.
• Clean closets, their interiors, and top surfaces.
• Wipe floors, baseboards, and thresholds.
• Remove picture hooks, decals, and similar items.
• If lamps are to remain in the apartment, remove them for cleaning and reinstall them afterward.

Kitchen

Follow the same steps as for living areas plus the following:

• Wash the ceiling (if painted).
• Clean the stove thoroughly inside and out, including the floor and wall surfaces behind and all around it.
• Defrost and air out the refrigerator, larder, and freezer, and clean them inside and out on all sides.
• Clean upper cabinets as well as the areas behind the refrigerator and freezer thoroughly.
• Clean the charcoal filter/extractor hood.

Bathroom, WC

• Polish mirrors.
• Clean the bathroom cabinet.
• Thoroughly clean the toilet, bathtub, shower, and sink both inside and out.
• Clean under and behind the bathtub and clean the floor drain.
• Clean walls, ceiling, and floor.

Other spaces

• Other areas such as garages, basements, or attic storage rooms should be cleaned thoroughly in the same manner.